虛擬數位跨境電商時代的來臨與挑戰
許多傳產服務業大多利用實體通路店面,來做為與消費者溝通接觸的管道
實體通路店面所需承擔負荷的成本相當高昂,
一般的費用支出會有店租、裝潢、商品、人員、廣告陳列物等,
這樣才有可能讓一家店面稍俱銷售的型態
也因為有了實體空間就無可避面的需先買進或製造出商品,
將其放置於店內陳列銷售,
這也就是俗話說先有大投資後才有可能有機會回收。
但隨著市場的變遷消費習慣的改變,許多人願意在虛擬網路的平台購買商品
大量削減了實體通路的業績量體,這樣的結構改變已經引發相當的衝擊,
讓先前支出高額實體通路成本的業者苦不堪言。
在虛擬網路平台風行一陣後,也開始出現了商業勁敵,就是虛擬分享交流軟體的崛起;
原本只是用來分享資訊及朋友間交流的平台,慢慢被業者們利用來分享銷售勞務商品,
這類的平台以臉書、Line、微信、痞客幫、YouTube、Instagram等等,
這些平台精確的掌握了每個年齡層的客群及消費閱讀資訊喜好習慣,
以大數據邏輯演算分析提供給使用的品牌業者用戶,
讓業者們能找出消費者更深層的需求進而提供勞務及產品。
由於這些分享平台的系統出現及善用,每個企業開始大喊需要「數位轉型」,
紛紛出現了專門操作及經營形象的數位行銷編輯及所謂個體戶網路紅人們,
主要目的就是協助品牌及企業形象建立及高度曝光,
利用系統尋找商機需求、大量曝光接觸、慢慢資訊熟悉、塑造專業唯一形象、
最後讓消費者甘願出錢買單締結。
這樣的數位通路平台出現,引發了不同的市場經營策略及方針,
如:大陸地區微商經營,台灣的跨國連線代購、Facebook臉書直播銷售、各平台的業配文等,
這樣的趨勢著實引導了傳產產業必須走向及學習數位市場的時代。
近來在傳統的批貨市場也因為代購的崛起引發了不少爭論,傳統業者認為及堅持:
若不先大量買貨回來一一挑選如何判斷消費者的喜好,應該以長久的經驗值來創造品牌利基;
對於新一代經營者而言,有了數位虛擬分享平台,
主要的工作就是平台上經營自己或品牌的形象,商品部分大都跟國外廠商直接連線,
利用報關及貨運公司與海外商品廠商彼此溝通互動的橋梁,
全世界瞬間成為無界限的倉庫概念,以代購先賣後買的方式經營,
確切掌握住消費者受眾及喜好商品後,才開始將其買入引進,甚至簽立獨家授權代理契約;
另外為了取信於消費者,讓消費者能實地的面談及參訪就在知名商圈成立旗艦展示店,
店內的商品無法馬上現場交易,是以樣品的概念,
讓消費者下訂選擇後,才會跟國外下單採買,
這種經營方式大多營業額是依靠分享平台建構出來,
實體店面的功能轉換成交換資訊及商品服務諮詢的觀念。
想要開始經營自己的事業,進入網路購物是許多人的選擇之一,
但若不想要單純競逐CP值的微利經營模式,就需要思考:
只放在各大電商平台上販售就足夠了嗎?
如果只有這樣的經營模式不足夠,要怎麼做才能跳脫這樣的困境?
既獲得業績(財富收入)又能夠培養自己的競爭力。我們都知道要行銷!
什麼樣的行銷方式是能夠帶來集客行銷的效果?
數位行銷大家都說要做,要從哪個面向上著手?
從電商平台著手你的網路購物事業,優點當然是集客的這件次情已經完成,
不用自己在陌生開發找尋消費者,但這些消費者真的是你要的嗎?
還是單純因為價格、CP值而選擇你的商品呢?
這樣去找尋到的目標客群與你的經營初衷或是目標風格是否相對應。
因此,你需要把社群經營的概念也要放進去,讓電商平台成為你的結帳介面,
讓目標客群是因為喜歡你而去購買,價格不再成為唯一的結帳原因。
討論到社群平台的經營,你就會問:哪個社群平台才是對的?
這是一個沒有絕對答案的問題,行銷活動(方案)依客人而生,消費者在哪,你就在哪!
找到社群平台(介面),大海撈針的一樣亂丟行銷方案就可以了嗎?
或者,既然客人就在這個平台上,就直接開始直觀的銷售行為(買賣),這樣不是最有效率嗎?
但其實這樣的太直接會讓多數的消費者卻步,就跟談戀愛一樣,
沒有過程想要創造出愛情的依賴感、衝動火花,其實需要太多的運氣成份。
身為業者,為了避免這樣的情況,我們便會在社群平台創造情競(情境行銷),
運用這樣的內容行銷來讓消費者對你愛不釋手!
看到這邊,問題又出現了!內容行銷到底要怎麼做?跟風就可以了嗎?
最近大家做什麼圖,都硬要湊一咖跟上腳步(例如:開箱照)。
這種蹭熱度的跟風效應方式只是文宣的一種形式,這種形式做法也不全然能夠把的情境行銷成果發揮,
但他的優點卻是可以快速創造出點擊率、話題性。
我們應該要將目標客群深入化思考,
包含:年齡、性別、收入、興趣、生活習慣、喜好等等都是影響內容行銷的因素。
「見人說人話」是行銷很重要的一環,
需要打到消費者心中最軟的一塊才能觸動消費者購物的動機,也是行銷策略中重要的一環。
目前臉書經營是批貨創業中很常用的一個形式,
其中又以臉書社團經營為獲利的最大公約數(最容易獲利),
當然想要達成獲利的這件事,臉書經營策略上你還需要把其他的操作關鍵也依並串連進去。
例如:在廣告推播、臉書觸及率優化都是你可以著墨的,
甚至你的臉書個人帳號也在其中扮演著穿針引線的任務,
不是單一的一個行銷方案就可以完成的。
行銷策略的擬定、執行、修正、檢討是相當重要的一部分!
另外,臉書經營我們也需要把眼光放大到相關連的instagram(IG經營),
雖然操作上經營方法不盡相同,然則內容行銷的概念卻是相似的。
其中較大的差異點在於排版色調等美學的概念上,
兩個平台的目標消費者(使用者)不同,相對溝通的語言(方式)也有所差異,
因此,建議各位業者,一魚兩吃的操作方式,不一定能夠帶來加倍的效果,
但在行銷的著墨上亦不能直接棄之於不顧,
需要在其中找尋相對的平衡點,同時把行銷策略的規劃執行與應用。
近年來在於數位行銷的領域範疇,只有社群平台已經不足以可以支撐流量演算法,
身為賣家創業者不可避免的要向多元平台的方向發展,
數位影音(影片、直播)就成為首要需要增加的內容。
臉書經營、IG經營的影片、直播素材運用已是不可或缺,但在YouTube的經營上也是創業者不能忽視的,
因為這個平台能夠觸及的粉絲受眾廣度是較社群平台的普及度高的,
有更多的機會可以面對到不同的族群,
新的粉絲受眾經營能夠替自己的商店、品牌、更甚是社群平台建立出新的發展階段。
進入這一個平台,除了在影片剪輯技巧的學習之外,
在此背後的數據流量、目標客群分析重要性尤不容忽視,
這一些關鍵的因素掌握得當,更是你事半功倍的經營成功法門。
總的來說,開始經營自己的事業進入網路購物的領域,
眼光一定要放大,不要拘泥於單一平台,
切記一定要同時藉由社群平台創造出情境行銷的氛圍。
把握這樣的邏輯概念與行銷要點,勸敗賣家(勸敗文案力)就是你!